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Commander sur le site d’Orose

FAQ »

1. Comment s’inscrire/se connecter sur le site d’Orose?

Inscription
Cliquez sur le coin supérieur droit du bouton « Inscrivez-vous » sur le site d’Orose, il y aura une fenêtre de dialogue des comptes enregistrés qui s’affiche. Vous aurez besoin de remplir les informations nécessaires pour vous inscrire. Après avoir enregistré le compte, vous pouvez vous connecter sur le site d’Orose pour vos achats.

Connexion
Si vous avez déjà un compte sur Orose, vous pouvez directement cliquer sur le coin supérieur droit du bouton « Connexion » pour vous connecter directement sur le site Web. Vous pouvez aussi vous connecter directement à travers votre compte de réseau social.

2. Comment passer une commande sur le site d’Orose?

a. Après vous connecter sur le compte d’Orose, vous pourrez choisir la couleur, la taille, la quantité du produit que vous souhaitez acheter, et l’ajouter au panier.
b. Remplissez l'adresse d'expédition, la logistique, le paiement et d'autres informations pertinentes sur le site d’Orose.
c. Après avoir passé une commande, vous pourrez parcourir vos produits sélectionnés à travers le coin supérieur droit du panier sur le site d’Orose.

3. Comment payer ? Est-ce le paiement sécurisé?

Après avoir complété une commande sur le site d’Orose, cliquez sur le bouton de paiement. Orose adopte la méthode de paiement crypté la plus avancée, ce qui peut garantir complètement la sécurité de votre compte de paiement.

PayPal
Choisissez vos articles et ajoutez-les à votre panier, cliquez sur le bouton « Valider la commande ».

Complétez votre achat en introduisant vos informations paypal et effectuez le paiement selon les procédures du site.

4. Comment modifier ou annuler la commande?

Après avoir confirmé la commande dans les 6 heures, vous pouvez annuler la commande. Pour les commandes dépassant les 6 heures, Orose ne soutient pas l'annulation de la commande.

5. Si les clients ne sont pas satisfaits du produit, peuvent-ils retourner la marchandise ? Comment le retourner et être remboursé?

Tout d'abord, chaque produit Orose subit des contrôles de qualité stricts, nous avons pleinement confiance dans les produits Orose, presque tous les clients sont satisfaits des produits Orose. Cependant, il y a encore quelques facteurs qui font que les clients ne sont pas satisfaits des produits, tels que certains facteurs imprévus dans le processus de transport, les dommages des marchandises, etc.

Tant que les clients ne se sentent pas satisfaits des produits, Orose soutient les retours. Vous pouvez retourner vos produits dans les 30 jours après le paiement de la marchandise sans aucune condition. Vous devez envoyer les produits à Orose, vous avez besoin de payer cette partie des frais de transport. Lorsqu’Orose reçoit les marchandises, le paiement sera remboursé sur votre compte dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.